Travel Pulau Seribu

RESERVASI & PEMESANAN

  1. Sistem booking
    • Saat kamu ingin melakukan booking, terlebih dahulu dipastikan untuk tujuan, tanggal dan jumlah peserta yang fix untuk melakukan trip pulau harapan,
    • Jika sudah fix dan bertanya jelas dengan pihak marketing, dan kamu bisa melakukan DP sesuai kesepakatan dari marketing-nya,
    • Dp dan pelunasan bisa ditransfer ke salah 1 rekening yang ada diweb, atau cash dengan datang ke Office,
    • Invoice akan dikirimkan dalam waktu 1 x 24 jam, jika sudah menerima invoice/ bukti pembayaran bisa langsung dicek, jika tidak ada yang sesuai kamu bisa langsung menghubungi pihak marketing-nya untuk direvisi kembali,
    • Mengecek ulang invoice yang telah dikirimkan pihak travel guna menghindari kesalahan pengetikan baik dari nama, tanggal keberangkatan, jumlah peserta, serta harga yang telah disepakati.
  2. Perubahan data dan Jadwal keberangkatan
    • Perubahan data peserta dalam hal ini jika terjadi pengurangan peserta maksimal 1 – 2 minggu sebelum keberangkatan, jika lewat dari itu maka perubahan tidak berlaku (terutama pengurangan) dan jumlah pelunasan akan tetap dihitung sesuai jumlah peserta yang didaftarkan sebelumnya,
    • Untuk penambahan peserta dibawah 10 peserta, maka akan mengikuti harga sebelumnya yang telah didaftarkan, kecuali terdapat lebih dari 3 peserta maka harga akan disesuaikan dengan jumlah peserta.
  3. Saat keberangkatan atau meeting point,
    • Datanglah lebih awal dari yang sudah ditentukan oleh marketing-nya, agar tidak terkena macet saat memasuki akses ke pelabuhan, atau tertinggal kapal,
    • Datang lebih awal juga berkesempatan kamu dan rombongan untuk memilih tempat untuk duduk dikapal (Pelabuhan Kali Adem),
    • Jika terjadi keterlambatan dan ketinggalan kapal, maka kami (Arjuna Travel) tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan dp atau pelunasan yang telah dibayarkan, kecuali masih ada kapal yang akan berangkat akan tetap diberangkatkan,
    • Berdoalah menurut agama dan kepercayaan masing – masing agar selamat sampai tujuan,
    • Untuk keselamatan, kamu dan rombongan diharapkan secara inisiatif bisa mengambil life jacket yang sudah disediakan oleh kapal – kapal yang sudah dinaiki untuk ke tujuan yang telah ditentukan.
  4. Perlengkapan yang perlu dibawa,
    • Bawalah barang sesuai kebutuhan yang diperlukan, diusahakan jangan membawa atau menggunakan barang – barang mewah yang kira – kira tidak diperlukan, jikalau sampai harus dibawa mohon dijaga masing – masing, karena kerusakan atau kehilangan diluar tanggung jawab pihak Arjuna Travel,
    • Membawa perlengkapan mandi masing – masing, karena dipulau harapan tidak mempersiapkan itu semua, dikarenakan pulau penduduk dan bertaraf hidup standart pulau, kecuali pulau resort dan pulau pribadi,
    • Bagi yang mempunyai penyakit bawaan atau penyakit khusus sangat disarankan membawa obat – obatan sendiri, guna mencegah hal – hal yang tidak diinginkan.
  5. Aktifitas selama dipulau,
    • Saat dipulau, selalu mengikuti petunjuk dari guide lokal yang akan memandu anda selama dipulau harapan, agar kamu dan kawan – kawan bisa menikmati liburan dengan nyaman dan selalu aman,
    • Selalu berhati – hati dalam setiap aktifitas seperti pada saat snorkeling, dianjurkan peserta tidak menginjak terumbu karang yang ada, guna menghindari luka karena menginjak terumbu karang baik secara sengaja maupun tidak sengaja,
    • Untuk acara snorkeling, alat – alat yang telah digunakan harap dijaga dengan baik – baik, karena jika ada kehilangan alat, maka kamu dan rombongan yang bersangkutan wajib untuk menggantinya sesuai dengan harga yang berlaku,
    • Bagi yang tidak bisa berenang, disarankan untuk menggunakan life jacket untuk menghindari hal – hal yang tidak diinginkan,
    • Bagi yang memiliki penyakit seperti asma dan jantung, harap jangan terlalu lelah supaya tidak terjadi komplikasi yang membahayakan nyawa kamu atau salah satu rombongan,
    • Jika ada kekurangan dalam hal fasilitas atau pelayanan bisa langsung ditanyakan kepada guide atau marketingnya agar bisa langsung direspon dan ditangani segera.
  6. Detik – detik kepulangan,
    • Kamu dan rombongan diharapkan dapat mengecek ulang semua perlengkapan atau barang – barang bawaan anda sebelum pulang, agar tidak ketinggalan dan kehilangan,
    • Kamu dan rombongan diharapkan wajib packing/ beres – beres 1 jam sebelum waktu kepulangan yang telah diinfo oleh guide sebelumnya, agar bisa mendapatkan tempat yang nyaman dikapal dan juga tidak tergesa – gesa,
    • Selalu mengingatkan guide-nya untuk masalah foto dokumentasi selama snorkeling dan foto – foto saat dipulau harapan,
    • Jika foto – foto yang ada di CD tidak ada atau tidak bisa dibuka, kamu bisa langsung menghubungi pihak marketing yang bersangkutan atau guidenya agar bisa langsung dibackup dan dikirim ke kamu nantinya,
    • Jika sudah lewat 1 x 24 jam tidak ada masalah untuk masalah dokumentasi, complain tidak akan kami terima kecuali file yang bersangkutan masih tersedia, akan selalu kami usahakan yang terbaik untuk moment kamu dan kawan – kawan selama liburan dipulau harapan.
  7. Keluhan selama berlibur dengan Arjuna Travel
    • Jika selama dipulau harapan terdapat kekurangan atau ada yang tidak sesuai dengan fasilitas yang ditawarkan kamu dapat menghubungi pihak travel atau kordinator lapangan kami agar dapat mengatasi keluhan kamu, jadi jangan sungkan yach untuk menghubungi kami jika ada keluhan selama berlibur,
    • Kami tidak menerima keluhan setelah trip di pulau harapan, tetapi kami akan tetap menerima dan menampung saran dari kalian tentang kekurangan kami saat melayani kamu selama di pulau harapan.